報連相の改善について

考えるキッカケ

以下のようなことを思って、少し今の報連相の課題について考えてみる

• 伝えることの漏れ、一度で伝わらないなどがある
• 相手の立場に立って、相手のことを考えてわかりやすい言葉を使う、事前情報を伝えるなどが必要と感じた
• 効率的な会話で時間を生み出し、より大きな貢献や成果を生み出したい

課題と改善

• 伝えることの漏れ、一度で伝わらないなどがある
  • 伝えることリストアップ、結論、詳細と頭の中で整理
  • 一呼吸で伝える。子供に話すように伝える
  • 具体的な用語を扱い、単語はいつも同じ単語を使って理解をシンプルにする
• 相手の立場に立って、相手のことを考えてわかりやすい言葉を使う、事前情報を伝えるなどが必要と感じた
  • 背景や前提を伝える
  • どこのなんの話かを冒頭伝えて、話を聞く土壌を作る

進捗報告の型

話種類 → タイトル → 前提 → [結論]聞きたいこと → [詳細]やってみたこと、対応案

わかりやすくなる伝え方

• 伝えることが何点あるか
• これから伝えることの方向性を示す
  • 端的に言うと
• 話の確実性を示す
  • 検討段階ですが。 ざっと見た感じ
• 話を論理的に分ける
  • 〜視点では
    • 運用目線では。開発目線では。ユーザ目線では。
  • 不具合対応
    • 暫定対応。恒久対応

伝えることのイメージを作っておく

• 頭の中で概念や伝えることのイメージを描いておいてその流れで話す
• ヌケモレを防ぎ、相手にもイメージしてもらいやすくなる

これは避けたほうがいい

• 主語なしで話す
• 話のタイトルなしで、詳細から話し始める
• 同じことを複数の用語を使って話す
• 思いつきで話を追加で話し始める
  • 一つ一つ話を完結する。話題がズレると何がいいたかったかわかりずらくなる